BRI Research Institute -  Bank Rakyat Indonesia (BRI), sebagai sebuah perusahaan yang maju dan telah memiliki jejak rekam panjang dalam industri perbankan Indonesia khususnya untuk microbanking , memiliki program pengembangan SDM (Sumber Daya Manusia) yang yang terprogram dengan baik, salah satunya adalah Brilian Specialist Development Program (BSDP) untuk para Business Support Assistant Unit Mikro.

Pelatihan untuk para Business Support Assistant ini diselenggarakan dari bulan Januari 2024. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam berkomunikasi secara efektif serta handal dalam bernegosiasi dengan nasabah khususnya nasabah - nasabah yang posisinya telah menunggak dalam proses pembayaran kredit. Harapannya agar para Business Support Assistant (BSA) mampu memperdalam teknik komunikasinya dengan pendekatan yang berbeda sesuai karakter masing-masing nasabah, serta mampu bernegosiasi untuk mengajak nasabah mikro dalam melakukan kewajibannya membayar angsuran sesuai dengan teknik negosiasi yang diterapkan. 

Pelatihan dirancang dengan metode pembelajaran interaktif termasuk diskusi kelompok kecil, praktek peserta (role play), dan studi kasus. Pelatihan ini diisi oleh 1 orang pemateri serta didampingi fasilitator dari BRI Research Institute. Pelaksanaan kegiatan menunjukkan peningkatan partisipasi aktif semua peserta dalam setiap sesi, tercermin dalam kemampuan peserta mempresentasikan hasil pembelajaran.